Đ Ố I  T H O Ạ I

Do thư báo không đến nơi !

Ô. Bùi Văn Phúc, 79/7A KP 5A, Tân Biên, Biên Hoà, Đồng Nai: Tôi được giải khuyến khích của chương trình khuyến mãi: "Niềm vui nhân đôi", do Oral B tổ chức, nhưng đến nay vẫn chưa nhận được giải thưởng!

Bà Lưu Thị Mai Linh, đại diện công ty Gillette: Do phiếu dự thi không điền đầy đủ thông tin cần thiết nên thư mời nhận giải thưởng đã bị trả lại. Khách hàng có thể liên hệ với công ty Gillette, 199-205 Nguyễn Thái Học, Q.1, TP.HCM.

Chuyển băng qua đĩa không dàn dựng

Ô. Nguyễn Hoàng Hiếu, 91/594 Nguyễn Kim, P.3, Q.GV: Tôi đem bốn cuốn băng mini đến Studio Quốc Nam, 865 Trần Hưng Đạo, Q.1 để sang ra đĩa VCD. Trên mỗi cuộn băng tôi đều có ghi chú kỹ khúc nào cắt bỏ, bỏ ở đoạn nào rất cụ thể. Thật thất vọng, những đoạn mờ vô nghĩa vẫn còn nguyên, cuộn bốn được in trước cuộn ba... Tôi đến cửa hàng, nhân viên đồng ý in lại cho tôi nhưng lần này cũng không đáp ứng yêu cầu.

Bà Phùng Thị Thanh Thuỷ, đại diện cửa hàng Quốc Nam Studio: Thông thường chuyển từ băng video qua VCD là chuyển toàn bộ nội dung trong băng qua VCD, không qua giai đoạn dàn dựng lại. Giá chuyển băng VHS, Hi8 qua đĩa VCD là 30.000 đ/VCD trong khoảng 70 phút. Nếu khách có yêu cầu cắt nối đơn giản không đòi hỏi chính xác, chủ yếu là để dồn đủ vào một VCD, sẽ cộng thêm chi phí tuỳ theo cắt nhiều hay ít. Trường hợp đòi hỏi cắt nối nhiều và chính xác các đoạn video thì phải chuyển qua phần dàn dựng, chi phí 100.000 đ/giờ dàn dựng video. Nhân viên tiếp tân chưa nắm vững các công đoạn nên có giải thích chưa chính xác. Việc thực hiện chuyển băng không đạt yêu cầu, chúng tôi thành thật xin lỗi và sẽ làm lại cho khách hàng.

Chất lượng cao bằng một khăn lạnh và một chai nước !

Bà Nguyễn Thị Như Quỳnh, 48/27 Phan Tây Hồ, P.7, Q.PN: Ngày 31.5.2005, tại bến xe Miền Đông tôi mua một vé xe đi Buôn Ma Thuột, loại chất lượng cao 86.000 đ/vé. Suốt đoạn đường, xe dừng và rước khách trên dưới 30 lần và chỉ mở máy lạnh có 1/3 đoạn đường. Ngày về thành phố, tôi cũng mua vé chất lượng cao và chất lượng phục vụ y như lúc đi. Phải chăng bến xe Miền Đông "treo đầu dê bán thịt chó?".

Ô. Nguyễn Nam Sơn, giám đốc bến xe Miền Đông: Bến xe Miền Đông đã lập biên bản "vi phạm quy định bến" của hai lái xe trên và tạm ngưng không xếp tài, chuyển phương tiện và nội dung vi phạm về đơn vị chủ quản xử lý và giải quyết thoả đáng với khách. Ngày 22.7.2005, công ty cổ phần xe khách Đắc Lắc đã xử lý kỷ luật cảnh cáo đối với hai lái xe, dừng hoạt động xe 15 ngày. Tuy nhiên, xét mức độ vi phạm, bến xe miền Đông quyết định đình tài đôi với hai xe trên với thời gian là một tháng.